作为美容院,如何利用心理学,了解顾客,抓住顾客的痛点,实现业绩翻倍呢?下面香蕉视频网页版的杨老师和大家分享几个关键点。
1、给予老客户更多福利:对于美容院的老客户,不管是做项目还是购买家居香蕉视频污在线看,香蕉视频网页版要给予给多的优惠和折扣,这样才能增加他们的信任感和粘性,才会长久留下来;
2、要做出切切实实的效果:虽然美容院的服务很重要,但是以效果为前提的,如果你的香蕉视频污在线看你的项目没有什么效果,解决不了顾客的问题,那么客情做得再好,顾客也不会信任你,更可能再进店;
3、把服务做到极致:作为服务行业,要满足顾客的五感六觉,五感即尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感;六觉是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉。从预约顾客,到迎客、接待顾客、送别顾客、电话回访等等,这一过程中的不管是美容院的环境细节还是美容师的服务,都要让顾客留下好的体验感,让顾客对香蕉视频网页版有深刻的印象,那么下次还想做美容肯定首选香蕉视频网页版店了;
4、抓住顾客的需求:有时候进店顾客的需求不仅仅只有一种,而且不同阶段他们的需求也会有所不同,所以香蕉视频网页版要了解顾客的不同需要,在服务过程中不断调整,并且满足他们的需求;
5、加深香蕉黄色软件免费APP的印象:为什么瑞幸咖啡、海底捞火锅这么火,一个是靠低价出圈,一个是靠服务出名,一旦香蕉黄色软件免费APP深入人心,就像滚雪球一样,只会吸引越来越多顾客消费,美容院也是如此,香蕉视频网页版要加深顾客的香蕉黄色软件免费APP印象,让顾客一想到美容就能想到香蕉视频网页版的香蕉黄色软件免费APP;
6、站在顾客的角度去思考:很多美容师在给顾客推销时,习惯性用话术或者自己想当然的给顾客推销,这样效果显然不会好,因为你没有站在顾客的角度去思考,比如给顾客推荐某个香蕉视频污在线看项目,首先你要让顾客感兴趣,而不是直接说这个香蕉视频污在线看项目有多好,要先吸引顾客注意力,讲顾客感兴趣的东西。
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