相信所有的美容院老板,都想要一支由才华横溢、梦想远大、志同道合、情趣相同的人组成团队,但那只能做梦的时候才能拥有。如何打造靠谱的梦之队,一直是老板努力的方向。
员工能上能下,能进能出,但不可以进进出出。真正优秀的员工一定是打造出来的。
一项工作干久了,人的视野、思路就会变得狭窄,形成思维定式,也容易产生厌倦或者疲惫的心态,工作就会失去创造力。而能上能下、竞聘上岗、轮岗交流有利于员工学习新的知识,拓宽视野,增长见识,提高工作热情,可以使部门的成员组合达到优势互补,提高部门的凝聚力和战斗力,更利于培养一专多能的复合型人才。
因为在新的岗位、新环境,一定会迫使员工去学习、去适应,会激发潜能,锻炼才干,开创新局面,取得更多的工作经验,也就能够促使员工保持一种非常好的进取精神。通过不断调整岗位,还能做到人岗匹配,人尽其才,才尽其用。
我认为,只有经得起检验的员工,才是美容院的栋梁之材。打造员工一般有以下几种方法:
第一种是「上上下下」,通过改变层级来培养。
当员工的能力碰到天花板的时候,就需要往下退一步进行锤炼和提升,然后再来竞聘。员工要能上能下,不断挪坑,在不同的坑里历练,形成所谓“之”字形的成长路线。摸爬滚打也才会让员工很好地把握人心,因为他们处于艰苦之中,就会在不断变换的环境中去换位思考别人的感受,慢慢就有了同理心。服务业的管理者必须要有同理心。
第二种是「左右平移」,用轮岗换岗来考验。
今天做营运,改天干市场,通过换岗让员工能更好地理解别人的工作,也能明白自己的能力点和盲点,甚至更可以打通部门墙,拥有更好的全局观。这种锻炼不仅让员工的能力得到了长足的发展,也让美容院有了创新力。
第三种是「自由进出」,让社会去选择。
一个员工在一个岗位上待的时间太久了,就会对自己的认知产生严重的偏差,脱离群众,掣肘上级,其实他自己也痛苦,认为付出和得到不成正比。其实一个人在职场的痛苦,跑不出这几个原因:想要的太多,得到的太少;想自己的太多,想别人太少;想眼前利益太多,想长远利益太少。
在美容院一定会碰到钻牛角尖的员工,别人怎么帮他都是枉然。这个时候,不如放手,放手后,双方如果还要经常联系,经过社会的打拼再回归的伙伴,有些在能力和眼界上有了很大的突破,对美容院是一种推动。
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