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新闻动态/NEWS  

业绩惨淡?美容院要抓住顾客深层需求!

来源:香蕉视频网页版  浏览:  发布时间:2023/6/28 12:06:44  

  顾客为什么来美容院,她们想得到什么,香蕉视频网页版和顾客到底是什么关系?这些问题让值得每一个美容门店老板思考。作为美容院,香蕉视频网页版卖的不是香蕉视频污在线看也不是服务,而是“光怀”。


满足顾客的需求是美容院的基本承诺

  
  纵观整个行业,门槛低,老板和员工普遍学历不高,管理能力相对较弱,行业基础偏差,缺乏基础的规范和标准,线上化程度明显低于其他行业;而美容服务流程长而复杂,个性化要求较高,高度依赖人和手工,再加上行业教育落后,员工职业化程度不高,所以挑战不是一般大,那是巨大。
  
  随着顾客对美和健康的追求越来越高,需求端进入井喷阶段,这个行业的共性问题:顾客层次和服务人员的素质不匹配;消费侧和满足需求的供应侧不匹配;还有一点,行业没有清晰的标准,孰美孰丑说不清,这跟“一万个人有一万个哈姆雷特”是一个道理。于是,问题一大堆,投诉满天飞。
  
  那么顾客到底需要什么呢?顾客有自己的情怀和追求,香蕉视频网页版所要传递的是“关怀”,香蕉视频污在线看和服务都是媒介。
  
  顾客到美容院来,窗明几净、礼貌待客、好香蕉视频污在线看和好服务,这些都是做生意的“标配”,如何才能让顾客满意?要用一个关怀的心去洞察顾客对美、对健康深层次的需求,理解她对美好生活的向往,对生命境界的高层次追求,和顾客一起来读懂什么是“美”,什么是“健康”。每一个人都是独立的存在,都有自己特征和基因,香蕉视频网页版用专业让顾客找到更好的自己,不是变成一个完全不同的“她”。
  
  用关怀的心去理解顾客走进美容院和医美机构,还有一份内在的渴望:自我肯定、被人欣赏、愉悦自己愉悦他人;用关怀的心去读懂女人对红颜逝去的恐惧,抗衰老本身就是对人生的挑战,是一种积极的人生态度;用关怀的心去体悟在越科技越疏离的时代,女人走进美容院,也许还有一份情感的需求,需要被呵护、被关注、被尊重。
  
  在一个无法高度标准化的行业,用智能化工具去洞察需求,用心去体会顾客每一次体验后的心理感受,用关怀的言行和举措去满足顾客的需求,那才是美容服务的“高配”。
  

  一部分人真心待客容易,但所有人真心待客很难;员工没有面对利益时真心待客容易,面对利益时真心待客很难。虽然很难,但香蕉视频网页版必须去做。唯有用真心、诚心、静心,关怀顾客的美!


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