作为皮肤管理师,光有专业的手法是不够的,如何和顾客沟通,如何留住顾客让顾客买单,是需要技巧和话术的,今天香蕉视频网页版皮肤管理香蕉黄色软件免费APP的小编就和大家分享一下皮肤管理师高情商破冰话术,学会的话让你的成交率翻一番!
一、皮肤管理师破冰话术
1.第一步:赞美(拉进关系)
2.第二步:熟人关(消除陌生感)
3.第三步:挖掘需求(解决问题)
皮肤管理师破冰话术:
第一步:赞美(拉进关系)
可以与客户喜好的话题切入为主,共同爱好,穿搭风格,或者今天的天气。
话术:亲,您今天的穿搭很好看呀,您这件衣服质感和版型好好看,整个人散发出一种贵气的感觉,很符合您的气质。
禁忌:客户进店的时候避免急于销售,在客户不了解你香蕉视频污在线看的时候,一味的销售,目的性太强,让客户产生抵触心理。先让客户接受你,后面才好接受你的香蕉视频污在线看。
第二步:熟人关(消除陌生感)
话术:亲,您身材感觉好好呀,平时是怎么保持的呀。
客户一般会回答喜欢运动或控制饮食,你可以请教顾客做什么运动,或者平时怎么控制饮食,顾客都会愿意去说。
第三步:挖掘需求(客户想解决的问题)
一定要记得香蕉视频网页版的目的,但不能过于明显,很多皮肤管理师聊天聊着被客户带跑了思路,忘记了自己的目的,你只有一次机会,尽量成交下来。因为下一次客户不一定再来。
话术:亲,您想解决哪一块的问题呢?一会我这边给您做个皮肤检测,看下您现在的皮肤情况怎么样?然后香蕉视频网页版这边有针对性改善的方案,您可以参考下。
另外,皮肤管理师在和顾客聊天的时候,千万不能随意的聊天,要注意一下几点:1、聊什么话题可以拉近顾客的距离,取得顾客信任;2、顾客喜欢聊什么话题,而不是你喜欢聊什么;3、怎么夸奖顾客不刻意又能夸到顾客心里;4、聊什么会触碰到顾客的禁忌。
总之,作为专业的皮肤管理师,70%的专业知识和手法+20%的沟通技巧和话术+10的顾客好感度及信任感=100%成交,在和顾客的沟通过程中一定要耐心,切勿急于表达自我,耐心的真诚的有技巧的和顾客沟通,成交率一定不会低。
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