在过去，领导靠着权威来管理下属；而现在科技革新了，互联网融入人们生活，年轻一代不仅仅拥有很多途径学习知识，而且能够将他们对社会的理解结合香蕉视频污在线看项目，创造出自己的新知。那么企业的管理模式也随之在改变，作为一个美容院老板更加需要智慧地去经营，如果能够游刃有余地处理与员工之间的关系，让美容师热爱自己的工作，有动力有梦想地服务顾客，那么KPI、业绩这些都不在话下。而聪明的管理的模式必不可少的就是与下属的沟通。今天小编就来和大家分享美容院老板三个必知的沟通原则。
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原则一：领导后说话
很多美容院老板在和下属开会的时候，喜欢主动先发言“这件事我是这么觉得的……”，有的企业老板在台上讲话，员工在台下睡觉，老板讲起话来滔滔不绝，最后一大通说完之后，再来问大家：“各位还有什么意见吗？”。实际上，这样的沟通方式是无效的，老板讲完话之后员工很难再提出建议，因为员工和老板的发言权是不同的。作为美容院经营者，应该考虑如何让美容师充分表达自己的意见，多去问，最后再总结，从而也就更加了解美容师遇到的问题，美容院每天真实的顾客情况。
原则二：先责己，再惩罚
美容院经营不可能一帆风顺，总会遇到一些状况。当员工犯错的时候，老板说轻了可能起不到批评效果，下次还会犯同样的错误；可如果话说重了，员工也容易带着情绪去工作。比较好的批评原则是先责己，再惩罚。批评本身就是一件容易引起对方心理防御机制的事情，如果第一句话就是怪责对方，那么对方也会感觉难道你作为领导没有一点责任和错误吗？所以聪明的管理者会先澄清自己的责任，第二件事就是惩罚明确，美容师犯错误应当受到相应的惩罚，就好比有业绩有提成奖励一样，惩罚也应该是按照公司的规章制度，明确清晰。
原则三：同理心来沟通
有些美容院的老板认为自己是老板，所以总要高姿态去面对员工。其实不然，作为管理者应该有同理心，在和员工沟通的时候以平辈自居，而非长辈，以谈心聊天的语气来引导；这样的沟通方式能够建立互相的信任感，比如最近一位员工总是迟到，如果身为管理者的你一副盛气凌人要吃了对方的表情去沟通，想必你的批评员工心里未必接受，以后还会迟到，即使不迟到也会将这种坏情绪带入到服务顾客。
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