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美容师没有回头客的原因 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2016/8/6 13:59:18
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美容师的工资来源，很大部分是业务提成。只有客源多了，业务提成才会多。新客源自然是可遇不可求的，但如果连老客户都把握不住，那就太不应该了。为什么很多美容师都没有回头客了，小编总结了下，主要是以下几个原因。
一、销售太急
有许多年轻的美容师，经济压力较大，急于求成拿到高业绩。这个时候通常会犯一个错误：销售太急。这样的美容师通常面对客户表现得非常主动，这是好事，可是让顾客苦恼的是推完一个香蕉视频污在线看马上接着推荐第二个香蕉视频污在线看，一口气恨不得把美容院所有的香蕉视频污在线看都要推荐给她。让顾客感觉销售意图太强烈，这可是销售香蕉视频污在线看的大忌。有经验的美容师是随着顾客的认识程度，逐渐推荐适合顾客的香蕉视频污在线看。
小建议：心态不要急，从容自信地向客户介绍香蕉视频污在线看或护理，遇到客户的质疑不要急于否定，解释的语气流畅和善，面带微笑。多找到顾客提问的机会，这样更好地了解顾客的需求。同时在香蕉视频网页版介绍产皮男的时候，不要夸大其词，多去讲以前顾客使用后的真实故事，以故事来打动顾客。
二、情绪影响工作
有些美容师可能和男朋友或家人吵架，导致心情很糟糕。于是把不好的心情带到工作当中，经常会出现服务顾客的时候走神，心不在焉；甚至顾客和美容师搭话都没有注意，这样的结果可想而知。美容师是与顾客直接接触的人，不良的工作状态会让顾客怀疑这家美容院的专业程度，并且基本的微笑也是传递美和感染顾客的，如果一副苦瓜脸相信没有哪个顾客愿意你去给她做服务。
小建议：遇到心情不好的时候，可以在上班之前或者下班后附近小区花园走走，散散心；多去暗示自己不能影响工作，如果已经严重影响就要请假去调解好心情状态。告诉自己，现在已经很糟糕了，如果工作也弄砸了，岂不是更加糟糕。所以认真对待每日的工作状态。
三、话痨
有许多美容师趁着服务的时间和顾客谈天说地，有的顾客很喜欢这类型的美容师，能够成为很好的朋友。但是有的顾客来美容院只是为了放松自己，平时压力太大想好好休息一下，如果美容师还问长问短地聊天，只会让顾客感觉像个老太婆一样，耳朵嗡嗡地不停，很烦躁。聪明的美容懂得揣摩顾客的心理，想和美容师拉家长的这类顾客就谈天说地，想好好休息的顾客就安安静静，轻言细语地做好服务。
小建议：多去观察顾客，心细一些自然能够发现不同的顾客需求不同，有的顾客有钱大方，有的顾客热情似火，有的顾客愁眉苦脸，根据顾客的状态调解自己的状态。保持对顾客要自信从容、轻松愉悦的气氛。
四、与顾客没有交流
相反地，还有一些美容师服务手法特别棒，但是从来不和顾客交流。顾客来到美容院是全身心的体验，放松心情，同时也需要和美容师简单地聊天交流。
小建议：
与顾客交流，不要紧张，口齿不清。简单轻松地当做朋友聊天就好，但注意不要问长问短，感觉客户兴趣点在哪就聊哪方面话题，恰到好处的聊天一定可以为你加分。
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