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美容院在管理应注意的细节 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2016/7/9 12:18:33
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美容行业在中国兴起、发展了二十多年，已经从小作坊式的散点分布，慢慢转向成了集中化、规模化和香蕉黄色软件免费APP化，并有多个香蕉黄色软件免费APP开始创办连锁店。在创收方面，美容院的利润是可观的，但在管理方面，却尚有欠缺，要想将美容院做大做稳，一定不能忽略美容院管理上的诸多细节。
一、美容师培训。美容师是顾客了解门店服务内容和企业文化的的第一个传输者，是将客户与公司相连接的纽带。因此，对美容师的培训一定不能只停留在技术层面，还要深入到职业素养和语言技巧培养。让每一个美容师在工作中都能轻松于顾客对接和交流，让顾客充分信任美容师，从而信任这家美容店，对店内提供的服务满意，并愿意尝试新的美容项目。这就要求美容师有超高的情商，这不是一天两天能培养出来的，因此是美容院管理培训中的重中之重。
二、规范制度和流程。目前很多美容院、店暴露出来的管理问题，往往是为了追求利益的最大化，而相互倾轧，将员工放在恶性竞争的位置上，不顾客户体验，一味的追求业绩，反而导致了营业额的下滑。因此，制定一套完整的规范化科学化的管理制度是必须要做的。什么岗位应该由谁管理，绝对不能出现越权现象，美容师的工作就是与客户做好对接，并精进技术，而管理者的工作就是理顺工作思路，为美容师创造更有利的工作环境，上下一心，不为工作设障，才能将美容店经营好。
三、转变营销策略，放弃传统的口头推销，改用网络营销加口碑营销的模式，充分顺应市场变化。传统的美容行业都是靠口头推销，靠语言攻势来迫使客户冲动消费的。这样的销售理念已经不能适应市场发展的需要。好的营销模式是让顾客看到你的优势，从而建立忠诚的粉丝群体，接受美容院的美容理念，从而促进消费。当下可以利用的传播平台有很多，比如微博、微信公众号、QQ群等等。在这些互联网传播模式上多下功夫，会收获意想不到的效果。
四、找准市场定位。在美容院的管理方面，找准市场定位也非常关键。不能将客户一把抓，应当精准的找到自己的客户群体，重点攻击，而不是高中低端经营混乱，既没有特色又让人无法留下深刻印象。 |
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本文链接：http://www.clarigotechnology.com/news_article.asp?ID=2694
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