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四条顾客经营实战技巧，让你业绩翻十倍 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2015/6/18 17:36:42
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哇哈哈创始人宗庆后，曾经说道：“我认为一个成功的企业人，要具备以下的能力，那就是哲学家的头脑、诗人的想象、战略家的本事以及科学家的敏锐力。”由此可以看出，失败有失败的原因，成功必然少不了成功的因素。对于投资美容香蕉网视频在线观看店的生意人来说，同样如此，相对于单一的服务行业，美容院的运营更加复杂，想要将店做好、做大，必然要先花费不少的心血。在香蕉视频网页版小编看来，所有的美容院必须经历开发顾客、套牢顾客和利用顾客这三个步骤。
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想经营好顾客，请谨记下面的八个至理名言。
1、以柔克刚化解矛盾
在服务的行业之中，老板一直向员工灌输“顾客就是上帝”的理念。但是真正能够牢记的又有几个呢？每当顾客表示否定和拒绝的时候，有些美容师总是争锋相对，更有甚者直接的谩骂和侮辱顾客，这样的美容香蕉网视频在线观看店怎么可能获得顾客的认可？所以，当和顾客发生矛盾的时候，香蕉视频网页版需要在心理默念，对方是衣食父母，用良好的态度，处理问题，才能尽快的解决矛盾。
2、获取顾客的基本信息
知己知彼，百战不殆，这样的道理在美容香蕉网视频在线观看店销售中十分的适用。许多美容师抱怨，对于新到店的顾客，总是手足无措，不知道如何掌握对方信息，如果主动的询问对方年龄、身份，未免显得太突兀。其实，经验丰富的美容师，仅仅从顾客的穿着、肤色、举止就能够获取他们的基本情况，譬如对方的职业是什么，生活条件如何，是否有潜在的购买能力。从小细节仔细观察，一定能够挖掘到有用的信息。
3、留下顾客的联系方式
这一点尤其重要，有些上门的顾客，在当天可能没有及时的消费，但是这并不代表着他们不是有效的客户。作为销售人员，美容香蕉网视频在线观看店要尽可能的让对方留下详细的联系方式，譬如微信、电话等。并且向顾客表示，留下对方的电话，是为了能够在优惠活动期间，及时的通知到她。这样一般的顾客都会留下电话，而通过电话或者微信，香蕉视频网页版可以一步步让她们成为香蕉视频网页版的有效客户。
4、从侧面回答顾客的质疑
美容香蕉网视频在线观看店常常需要面对顾客的否定和质疑，这个时候，最好不要从正面的反唇相讥，相反的，香蕉视频网页版要从侧面解释和分析。譬如当顾客对香蕉视频网页版价格合理性存在问题时，香蕉视频网页版要从服务水平、软硬件设施等方面，让顾客了解到香蕉视频网页版的附加值。
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本文链接：http://www.clarigotechnology.com/news_article.asp?ID=1471
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