想要成为顶尖的轻医美咨询师,那你一定要养成下面10个良好的习惯。
第一,面对顾客轻医美咨询师的形象一定要得体,比如说你的妆容、发型、服装、小配饰、指甲、香水、鞋子,这些都是要花点心思来装扮自己的。
第二,作为轻医美咨询师,千万不要对你的顾客说尖酸刻薄的话,说话要真诚、得体,这样才能赢得顾客的好感。
第三,牢记顾客的名字,轻医美咨询师在接诊前,要养成翻阅顾客档案的习惯,如果加微信,就要备注好顾客的基础信息,包括顾客的姓名、年龄、做的项目、潜在的项目、过敏药物等等,越详细越好。
第四,轻医美咨询师要不断的尝试跟讨厌的顾客交往,越是不想打交道的顾客越要打交道,这会让你的内心变得更加强大,让你的格局更加宽广,长此以往你就能够驾驭不同类型的顾客了。
第五,轻医美咨询师要尊重顾客的隐私,在任何时刻都不要把顾客的隐私透露给别人,这是对顾客最基本的尊重,也是基本的职业素养。
第六,懂得借力,当顾客带朋友一起进店咨询的时候,轻医美咨询师需要同时兼顾顾客以及朋友的情绪,并能够争取其朋友的协助。轻医美咨询师在工作中要懂得随时借助别人的力量来帮助自己成交,比如借助店长的力,借助操作师的力,借助其他顾客的力等等。
第七,轻医美咨询师做人要谦卑且坦诚,在面对顾客的时候要非常尊重顾客,总是以谦卑坦诚的姿态来面对身边的每一个人,让别人觉得如浴春风。
第八,轻医美咨询师可以温柔随和,但也不能失去自身的气场,凡是厉害的轻医美咨询师气场都是非常强大的,气场强的轻医美咨询师成交率会比别人高很多。
第九,轻医美咨询师要实时关注了解轻医美行业的动态,所谓活到老学到老,尤其是美业行业瞬息万变,作为轻医美咨询师,如果不了解行业最新资讯动态的话,在和年轻顾客交流时也会有代沟,就很难成单了。
第十,最后,轻医美咨询师要不断的锻炼自己的抗压能力,因为轻医美咨询师的工作需要每天面对不同的顾客,既是接待,也是销售的前沿,所以工作压力必然不小,因此一个合格的轻医美咨询师一定要有强大的内心和抗压能力。
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