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    皮肤管理店必备!让顾客满意的20条极致服务

     皮肤管理店这么多,靠什么去竞争,去抢占市场?一定是服务,因为你买的香蕉视频污在线看别的皮肤管理店也能买到,你进的仪器别人也能进到,你做的品项别人也能复制过来,所以既然皮肤管理店想要做出特色很难,那么不妨靠贴心真诚的服务来打动顾客。下面香蕉视频网页版皮肤管理香蕉黄色软件免费APP给大家整理了皮肤管理师的20条服务准则,把服务做到极致!


    皮肤管理店必备!让顾客满意的20条极致服务

     

    1、客户档案写好顾客的生日日期,在生日当天或者相近的日子可以邀约顾客进店,赠送顾客免费的小礼品,即使顾客不当天到店,也应该在下次顾客进店给顾客送上。

     

    2、客户档案记好顾客的生理期,在顾客生理期到店时,给顾客准备红糖水和暖宫带,如果顾客不在店里,那么在当天可以在微信上提醒顾客注意保暖。

     

    3、在换季期,注意提醒顾客做好皮肤的护理,以免过敏。

     

    4、如果顾客开车过来的,但是没有停车位,那么皮肤管理店的员工可以让顾客留下钥匙,香蕉视频网页版来负责看车找停车位,以免让顾客等待。

     

    5、如果顾客带着孩子,那么皮肤管理店的员工可以帮顾客照顾小孩,带着小孩玩,让顾客放心做护理。

     

    6、如果顾客穿的衣服容易粘毛,那么皮肤管理店的员工可以在顾客做护理的时候,在经过顾客的允许情况下,用粘毛器给顾客打理衣服。

     

    7、皮肤管理师应该随时关注顾客的朋友圈,经常给他们点赞评论,刷存在感,让顾客习惯你的存在。

     

    8、对睡眠不好的顾客,可以多帮他们按一下头部,让他们在皮肤管理店好好休息。

     

    9、各大节气时,皮肤管理店可以送相应的礼品,比如在端午节,员工可以把自己做的粽子送给顾客品尝。

     

    10、如果顾客还没来得及吃饭,那么皮肤管理店可以给顾客准备一些饱肚子的小食,让他们吃完再走。

     

    11、对于孕期的顾客,皮肤管理师可以多和他们交流沟通,缓解他们的焦虑感,放松他们的心情。

     

    12、下雨或者下雪天注意一下顾客的鞋子,如果湿了就及时帮忙烘干。

     

    13、在护理时,可以先问问顾客喜欢什么类型的音乐,然后放给顾客听,如果顾客说随便,那么就放柔缓的轻音乐。

     

    14、了解顾客平时的家居护肤品,并且给出专业的意见,帮助顾客更好的家居护肤。

     

    15、在情人节时,皮肤管理店可以为顾客准备玫瑰花,并且送上最诚挚的祝福。

     

    16、顾客进店时,帮助顾客提手里的重物,但注意别拿包以免引起误会。

     

    17、如果顾客工作压力大,那么多和顾客聊有意思的事情,缓解压力。

     

    18、如果顾客打算出门旅行,那么可以整理一些攻略发给顾客。

     

    19、顾客出门时,要提醒他们带好随身物品,路上注意安全,到家发消息。

     

    20要记得每一个皮肤管理店顾客的禁忌点,千万不在顾客面前提起。

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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