现在消费者习惯用大众点评和美团来选择商家，所以好评很重要，尤其对服务行业来说，如果你的皮肤管理店收到差评，除了会被平台扣分降权外，还让顾客对你的店印象差，最后你的皮肤管理店在线上的排名和曝光率越来越低。所以要尽量避免差评，但如果有的话，也不要急，可以按照下面几个话术回复，降低差评的影响：

差评1：皮肤管理师一直在推销香蕉视频污在线看，好烦

差评回复：

尊敬的顾客您好，非常抱歉给你带来不好的体验，在此深表歉意。香蕉视频网页版皮肤管理店非常注重顾客的体验感，所以店里有明文规定，禁止员工向顾客做硬性推销。

收到你的反馈香蕉视频网页版立即开早会做了核实，之后会加强对员工的培训和管理。给您带来满意的服务体验一直是香蕉视频网页版期望的，在此也非常感谢您能提出宝贵的建议，可以让香蕉视频网页版查漏补缺希望您愿意再次来香蕉视频网页版皮肤管理店体验项目，相信一定会让您满意。

差评2：低价团单只能买一次，服务态度不好

差评回复：

尊敬的顾客您好，非常感谢您愿意选择香蕉视频网页版皮肤管理店，收到您的反馈，香蕉视频网页版立即找为您服务的员工核对了当时的情况，香蕉视频网页版非常注重顾客的体验感，每一位上岗的员工都是经过专业培训的，要求他们按标准化流程进行服务。

您说到的服务态度，应该是聊到团单只能团一次这个话题吧，想跟你解释一下呢，这种只能线上买一次的低价项目，是在亏本情况下为顾客争取的首次体验福利哦，这个规则是面向所有人的，绝不是针对您的，希望您能理解哦。

差评3：好评都是刷的吧

差评回复：

尊敬的顾客您好，咱们家的评价都是之前体验过皮肤管理店项目的顾客，发布的真情实感哦，这样说他们可是要伤心的哦，香蕉视频网页版的香蕉视频污在线看都是在市面上经过严格把关、精挑细选的呢。

并且员工入职后都是经过一对一严格培训才能上岗，手法上都非常的专业。不过每个人对于香蕉视频污在线看的感知都是不一样的，毕竟千人千面嘛，不知道您觉得不满意的是哪一个环节呢?没能让您有满意的体验感香蕉视频网页版真的非常遗憾，麻烦您有空的时候回复一下哦，希望能有机会给您提供一个满意的处理方案。

4、同行恶意差评

差评回复：

亲，虽然您的评价都是对香蕉视频网页版的不满，但是作为同行，您的任何评价对香蕉视频网页版来说都是鼓励和表扬，非常抱歉在同行业内香蕉视频网页版让您感受到了威胁。同时也感谢您对香蕉视频网页版的认可和肯定，香蕉视频网页版对更加努力的提升专业度，服务好顾客，做更好的自己！感恩遇见。