聊指聊天,美容师通过与客户的聊天,掌握客户的一些基本信息,让客户打开心扉,从而信任美容师。美容师在这个过程中需掌握客户肌肤的基本状况,以及客户平时用什么化妆品,是否经常做护理,对美容有没有意识,肌肤急需解决的问题是什么,客户自己想做的护理有什么等等。这些都是在和客户聊天的过程中才能掌握的,美容师不要觉得不好意思,要多问。问也要运用一些技巧,聊家常一样让顾客自己说出来,而不要带着目的性的去询问,让顾客觉得厌烦。
借指的借力,借美容院活动的力度。用美容院活动吸引客户,告诉她们活动的力度、时间期限、活动内容,项目的一些效果等等,这部分内容就用专业流程走一遍即可。活动借力固然好,但不可过于频繁的筹备活动,这样会产生一种你的美容院没有价值,很廉价的感觉。每次的活动价值和目标都要有一份详细的计划,活动做的香蕉视频污在线看和项目不要重复。最好一次活动或相同的内容一年只做一次。你可以每个月筹备一次活动,但每次活动送的香蕉视频污在线看和项目都不一样。主张的原则是,活动每月有,但每月都不一样,错过就没有了。如果你想要这个月的活动,但下个月办卡这个月的活动是不能延迟到下个月的。
把这三点做好,美容院的诚心自然会被顾客看在眼里,对于一家新开的美容院来说,少点套路,多点真诚才是吸引客户最大的优势。所以在整个推卡的过程中,美容院要拿出十足的真心,让客户心甘情愿的买单。
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