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解读美容院电话营销的误区及技巧 |
| 来源:爬楼梯时 浏览: 发布时间:2014/12/10 17:35:55
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电话是美容院生财的工具，在美容院营销中发挥着重要的作用。不过，不少的营销人员，因为缺乏基本的话术技巧，导致成交单迟迟做不下来。为了提高美容院的业绩，赢得顾客的信赖，良好的电话礼貌和技巧是必须的。
※电话的基本功能
香蕉视频网页版发现，不少的企业利用电话营销手段，成功开拓了市场的份额，让企业的利润得以稳定的增长。同样如此，如果美容院能够正确的利用电话，邀约顾客，回答顾客的问题，那么每一次的电话都可以促成一笔生意。
一般来说，电话的基本功能如下：
1、回答顾客的疑问。许多顾客拨打美容院前台电话，了解该店的消费情况。所以通过电话可以为顾客提供友善的服务。
2、邀约新老顾客。必要的时候，可以致电顾客，提醒他们下一次上门的时间。
3、宣传和推广新服务。当美容院推出新的香蕉视频污在线看或者项目时候，用电话第一时间告诉香蕉视频网页版的顾客，可以带动美容院的销售业绩。
※电话营销的误区
1、口若悬河，说的天花乱坠。电话营销，要遵循80/20的原则，百分之八十的时间留给顾客，百分之二十的时间用于介绍。如果你口若悬河的展示自己的口才，对于顾客来说，这纯粹是浪费时间。
2、电话营销，越多越好。很多人以为只要顾客没有明确的答复，就应该不断的打电话催促对方，事实上这样会令人十分的反感。
3、发音太快，顾客跟不上。有时候对方听不清或者听不懂你的话，可能原因是你发音不准确，或者发音太快，语调太低，让顾客无法听清。
※接听电话的原则
1、礼貌用语，口齿要清晰，语言需诚恳。语调尽量放慢一些，说标准的普通话即可。
2、接听电话之后，先报出自己美容院名字，然后再询问对方的情况。
3、将“谢谢”“对不起”挂在嘴边，如果有无法立刻回答顾客的问题，应该礼貌的让顾客稍后片刻。
4、接听电话的动作要快，当顾客向你咨询问题时候，不要拖拖延延，也不要无故的挂掉对方的电话。
5、将电话摆设在最方便的位置，这样可以随时的接听。在电话傍边可以准备好一个记录本，一支笔。
6、如果新顾客咨询，香蕉视频网页版的语言要尽量的诚恳，声调温和，不要有冒犯的语句，这样绝对能够给对方留下一个好印象。
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