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美容院如何利用顾客的口碑宣传 |
| 来源:香蕉视频网页版美容院 浏览: 发布时间:2014/10/13 14:31:58
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经营比较好的美容院都是老顾客领着新顾客进院，想做到这点，对于很多美容院经营者来讲，很多人都没有意识到用一定的方法去开发这个资源，从而让美容院的客源成为烦心之事，好的东西就会有人去分享，美容院要建立良好的信誉，自然而然，顾客就会在生活无形中帮你宣传，哪么美容院经营者需要如何做呢？香蕉视频网页版小编就从几个方面分析。
一：售后服务
海尔这个香蕉黄色软件免费APP相信很多人都不陌生，它所销售的香蕉视频污在线看在同类香蕉视频污在线看中不算最好，但海尔的香蕉视频污在线看确比同类香蕉视频污在线看更畅销，并行销到全球十个国家，是什么让海尔这个香蕉黄色软件免费APP走出国门的呢？大家知道，海尔的售后在同行业中是屈指可数的，良好的售后服务决定了它的市场口碑，从而使更的的用户去选择它，同样，美容院本身就以服务为主导，达到销售的目的，如果美容院不具备专业的服务体系，完善的客情记录，对顾客反应的问题不能及时处理，也不能满足顾客的需求，可想而知，这样的美容院在顾客心中是很难达到好评的，所以，美容院在经营中，无论是在售中及售后，注意细节服务尤其重要，也许不经意一次回访，就让顾客感到舒心，就为美容院赢得好的口碑。
二：印象
顾客进美容院的第一感观就决定了她对美容院印象，美容院在经营中难免会给顾客留下不好的印象，所以，美容院可通过设立意见箱及顾客留言本供顾客反馈想法和意见，通过这种途径,及时根据顾客的见意纠正自身的问答，让顾客下次来时感到美容院很在意她们的想法。美容院在经营上出现与顾客之间的纠纷问题，首先做好安抚工作，避免正面和顾客之间发生冲突和顶撞，通过沟通，让顾客的情绪逐步释放，并及时的解决问题，适当情况下可以弥补点顾客的损失，打消顾客对美容院的诚见，避免顾客在外面的负面传播。
三：以礼相送
不论顾客来店的时间长短和销费情况怎样，在经营情况的允许，美容院可通过节日，庆典，促销等形式，让利于顾客，或为全店顾客送小礼品，以实际行动感染顾客，让顾客从实惠中得到满足，无形中顾客就会在工作及生活中为美容院做宣传，同时美容院掌握好有潜力的顾客，以她们的口碑为美容院争取更多有价值的客户。
四：借势宣传
微信，QQ，这些互联网的沟通工具对于顾客来讲以不陌生，美容院可以利用这个资源，建立自已的公众平台及顾客群，将顾客编入群中，通过不定期的线上活动宣传，让顾客时时能收到美容院相关的优惠信息，以此达到传播宣传的吸客的作用，如，通过顾客的微信分享到朋友圈，即可进店领取礼品一份，达到宣传的效果。
香蕉视频网页版小编总结：美容院如何利用顾客的口碑宣传达到效果并不是难事，做好服务细节工作，用心倾听顾客的想法，处理好顾客关系，及时了解顾客的想法，满足她们的所需，相信你美容院一定会赢行顾客的好口碑，那么，美容院就不用担心没有新客户了！！
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