顾客在你的皮肤管理中心做完皮肤管理后，最重要一个环节就是及时回访，因为回访一是可以及时知晓顾客对此次服务的满意程度，不管是正面还是负面反馈，对皮肤管理中心都是有用的；二能让顾客感觉到自己被重视，对皮肤管理中心的好感度提升，他们再次进店的几率就会增加；三可以转化成交，尤其是一些沉睡的顾客，定期回访可以让他们二次进店，提高皮肤管理中心的业绩。
那么皮肤管理师要用什么样的回访话术，才能打开顾客的心扉，促成成交呢？在学习话术之前，你需要做到以下几点：
回访的时间一定不能是顾客休息时间，不然会打扰到他们引起他们的反感；
声音要有亲和力，不能急躁，温柔的声线即使不是面对面交谈，也能让顾客如浴春风；
顾客一旦有排斥心理，就不要再继续交谈。
其次，皮肤管理师对顾客的售后回访可以从以下三个方向入手：
1、确认项目的效果如何
香蕉视频网页版：x姐您好，我是香蕉视频网页版的小杨，请问您现在方便通话吗？我想对您上次的服务做个简单的回访您看可以吗？
你感觉做完祛斑之后脸上怎么样呢，有没有不舒服的情况？这段时间注意休息好哦，避免吃一些发物，平时不要洗脸，可以用清水简单清理一下眼睛，等伤口长好之后就能正常清洁护肤啦。
2、确认对皮肤管理中心的服务是否满意
香蕉视频网页版：您对昨天xx皮肤管理师的服务还满意吗？请问您觉得他的手法舒适度如何，在服务过程中有没有跟您讲解护理流程和香蕉视频污在线看功效呢？您觉得很有哪些需要改进的地方？香蕉视频网页版会及时改正，以便香蕉视频网页版以后更好的给您服务。
3、感谢顾客的回访反馈
香蕉视频网页版：谢谢您的支持和反馈，您的每一个建议对香蕉视频网页版来说都很重要，香蕉视频网页版会根据您的建议及时调整工作，相信下次您来，香蕉视频网页版会提供让您更满意的服务。最后记得定期过来护理哦，期待您的到来。
以上就是香蕉视频网页版的小编跟大家总结的三个皮肤管理师的回访话术，售后回访非常重要，一定不能忘了。如果您有更多关于皮肤管理的问题，或者想开皮肤管理店，可以在下方留言咨询香蕉视频网页版哦。
|
