|
|
|
| 首页 > 新闻动态 > 正文 |
|
|
对于员工的错误，你的处理方法是正确的吗 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2014/9/4 10:02:53
|
|
在美容院，或多或少都会有矛盾，也会在工作共犯错，面对员工所犯的错误，美容院经营者是否有好的处理方式，能够让事情得到有效解决？如果作为美容院经营者的你想让美容院经营的更加完美，请您务必要看完这篇文章，定会让您受益。
第一点：在与员工进行沟通前，需要想下对员工谈话的内容。在与员工进行沟通时，需要斩钉截铁的表述自己想说的话，不能在谈话的时候思考自己想说的内容，这样会让员工不太信服。
第二点：想想员工会有哪些辨别的理由或者是反对意见，做好应对驳回员工意见的准备。每个人都会有自己的思维与做事的方式，有时候在犯错了之后并不认为自己是错的，所以美容院管理者，要做好反驳的准备。
第三点：私下与员工单独沟通，去讨论事情发生的胫骨，以及发生这些事情的原因和此事所产生的影响。为什么会是私下的呢？一方面是给予员工足够的尊重，另一方面是避免沟通不成功，员工反而发生过激行为，对美容院产生不利影响。谈话地点可以选择在办公室或者是会议室。
第四点：处理员工的过错做到有“法”可依。这个法就是美容院的规章制度。员工的犯错一定是违反了公司的规章，所以，在处理员工的过错，一定是需要有凭据，让其真正的意识到错误，这样才能够让员工有效的改正。如果单凭管理者的说辞，认定员工有错，员工也会直接反对，产生怨恨。
第五点：员工产生激动的现象，则需要稳定器情绪。在与人沟通的过程中，谁都知道，两个人都比较激动的话，结果是事情越闹月严重，终究是两败俱伤，所以，当员工发生了过激行为，则需要平复他的心情，然后进行继续沟通，只有心平气和，才能够谈的好事情。
第六点：具体指出员工的缺点，凡事都需要有证据，对于员工的错误，需要拿出具体的证据，直接指出员工的错误点，对于错误点不能含糊不清。
第七点：肯定为主，批评为辅。在处理员工犯错事情时，可以采用肯定鼓励加上批评教育的方式，这样也不至于完全打击员工的积极性。
第八点：聆听员工的申辩要灵活，有时候员工发生错误属于个人原因，自己认识到错误之后存在着内疚感，这样的情况可以酌情处理。
第九点：合理处理员工推诿责任的现象，有些员工在犯了错误之后，喜欢将责任推在其他同事身上，美容院经营者需要抓住员工犯错点，拿出证据来证明。
第十点：处理完员工的错误之后，需要员工对处理的结果做出回应，如果不满意，有哪些异议需要提出，再次做出正确的处理结果，如果满意，则需要认真的悔改，保证不再犯错。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
