美容院美容师服务顾客的五大忌,你踩坑了吗?

作为一个从业20年的美业人，今天和大家分享一下美容院美容师在服务顾客的五大忌，看看你踩坑了吗？

1、不要在给顾客做护理时突然离开。发生这种情况的原因一般有两种，一是美容师突发有事，如果是这种突发的情况，美容师要和顾客先做好沟通，并且和店长交代事宜，做好工作的交接；二是美容师长时间养成怠慢的习惯，如果是这种情况，店长要注意了，必须要在第一时间制定好管理的方案，以免怠慢传播，影响店铺的形象。

当事情发生以后，要第一时间给顾客赔礼道歉，安抚好顾客，并采取一系列的挽留措施，比如免单并且免费赠送一张代金券用于下次消费抵扣。

2、不要打探顾客的隐私。有的美容师想和顾客拉近关系，故意和顾客聊一些私人的话题，但是不是所有顾客都喜欢聊这些话题的，有的顾客比较在乎隐私，如果美容师反复的追问的话，会引起顾客的反感，所以美容师一定要学会看人脸色，对于不喜欢谈隐私的顾客就聊一些其他她们感兴趣的话题。

3、不要当着顾客的面交头接耳。如果几个美容师一起工作的话，可以偶尔交流一下工作，但切忌不能当着顾客的面交头接耳闲聊，这样不仅会影响到某些顾客的休息，还会让顾客感觉美容师不专业，对美容院自然不会有什么好印象。

4、不要以貌取人。作为美容师每天会面对不同的顾客，所以有的美容师养成了“看人下菜”的毛病，看到顾客背好的包，就觉得是大客户热情相待，看到顾客打扮比较土就对她们冷冰冰的，但事实上，顾客的消费能力和她们的穿衣打扮并不挂钩，因此美容院作为服务行业，不管对于什么样的顾客，都应该真诚热情的服务，以貌取人、看人下菜，最后只会让顾客越来越少。

5、不要强制推销。好的服务加销售等于互利双赢，不好的服务加销售等于强制推销，现在去美容院的大部分都是年轻人，她们很反感被强买强卖，如果你的服务足够贴心，顾客体验完品项后感觉效果足够好，自然而然会愿意办卡买单，强制推销是把顾客拒之门外。

以上就是香蕉视频网页版给大家分享的美容院美容师服务顾客的五大忌，作为美业人，一定不要踩坑哦。