美容行业是一个服务型的行业,每天都在和不同类型的顾客打交道,每个顾客的性格都是不一样的,刚入行的新人美容师,经常会碰到很难缠的顾客,但是缺乏经验,根本不知道从哪下手,今天小编就来和大家分享一下在美容院遇到了难缠的顾客应该怎么办,有哪些小秘诀,一起来看看吧!
1、理智型
这类顾客最大的特点就是很理智,明白自己想要什么不要什么,所以推销对她来讲意义不大,重点是找到她的需求点,消费起来很爽快,但是一旦她自己做了决定就是九头牛都拉不回来,非常固执,所以美容师一定不要试图去改变她。遇到这种类型的顾客最好的办法就是倾听,了解她的需求,然后在客观的角度向她推销香蕉视频污在线看,可以适当的赞美一下顾客有眼光有主见,这样会更得顾客青睐。
2、品质型
这类顾客最大的特点看重香蕉视频污在线看质量,并且内心有一套判断标准:便宜没好货,一般她们会用价格来判定香蕉视频污在线看质量的好坏,很多时候美容师在介绍香蕉视频污在线看的时候,这类顾客会直接提问还有没有更好的。这种类型的顾客消费能力普遍很强,并且在生活品质上是很在意的,和这类顾客打交道最重要的就是介绍香蕉黄色软件免费APP质量和服务几个方面。
3、谨慎型
与一般的顾客很不一样,这类顾客在细节方面观察的非常仔细,常常会看到别人看不到的细节,在做决定的时候会非常的谨慎,小心小心再小心,甚至会很挑剔,有一点小毛病都不行。遇到这种类型的顾客一定要香蕉视频污在线看详细的介绍清楚,越详细她就越放心,只要把细节方面的问题处理好了,她就会更放心,觉得你很可靠。
4、感性型
这种类型的顾客有一个通病就是没有自己的主见,非常容易受到别人的影响,并且很难做决定,是很敏感的类型,所以在服务中一定要尽可能让她感觉舒服,时刻注意自己的态度,一旦你态度不好,她就会马上改变想法。遇到这种类型的顾客在销售中一定要尽可能的给她真实的东西看,比如说真实案例、专家报道等,必要的人时候可以帮助顾客做决定。
5、恋旧型
这类顾客在选择东西的时候会最先看看有没有相同的地方,她们更加喜欢和自己东西有相关联的,这样会更加有安全感,对于新鲜事务会有一点抵触,不喜欢差异性,如果遇到这种类型的顾客可以先询问一下顾客最近用的香蕉视频污在线看,在推销的时候尽可能地把香蕉视频污在线看特点和她用的香蕉视频污在线看联系在一起,这样会容易让她放下戒心。
以上就是小编今天给大家带来的美容师遇到难缠顾客的一些应对方法,请放心使用!
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