美容是一个服务行业,每天要接待的顾客五花八门,每个客人的性格都是不一样的,对于不同的客人香蕉视频网页版要用不同的接待方式,偶尔会遇到一些脾气很古怪的客人,这个时候要怎么接待呢?小编给大家总结了几种性格顾客的接待方式,一起来看看吧,如果你真的遇到了,可以参考一下下面的做法!
1、纠结型
这类顾客就是非常难做出选择,很优柔寡断总是纠结很久迟迟做不了决定,遇到这样的顾客,美容师就要给她把每一样香蕉视频污在线看的特点和功效都有讲解明白,可以举一些小例子来告诉她们这款香蕉视频污在线看很适合她,美容师并不是胡乱在推荐香蕉视频污在线看,而是根据实际情况来进行推荐的,在沟通的时候可以引导顾客帮助顾客做决定。
2、含蓄型
这种性格的顾客都是很有自己的想法的人,对于陌生人有很强的戒备心的,如果你表示的太热情,她会觉得你就是为了推销香蕉视频污在线看,觉得很反感,美容师要学会从顾客的动作、神情、语气中来判断顾客此时的心理活动,在沟通的时候要有礼貌,不要自来熟和顾客说话,这样顾客会觉得自己被冒犯到。
3、急躁型
这种性格的顾客脾气比较急躁,如果没有交谈融洽,很容易就生气,在服务这类顾客的时候,一定要有耐心,不要顾客急你比她更急,并且在出现特殊情况的时候,迅速反应,做事请不要拖拖拉拉,一旦你一直磨磨蹭蹭拖拖拉拉,她们就会觉得十分的不耐烦。
4、迟钝型
这种类型的顾客情绪起伏不大,无论是做什么事情都是不紧不慢的,并且也不希望别人打破她的节奏,在遇到这样的顾客时候,一定要细心耐心的沟通,不要顾客问你几个问题就不耐烦了,具体内容一定要说清楚说明白,好让顾客有充足的时间去思考。
5、话痨型
这种类型的顾客在沟通的时候很喜欢跟你分享自己知道专业知识,美容师在接待这类型顾客的时候尽量多倾听,时不时回应一下,不要去和顾客争辩,在交谈了解她们的心理,尽量去配合她们,让她们产生一种他乡遇故知的感受,这样她们就会非常认可你。
6、开朗型
这种类型的顾客就很好相处,性格很活泼大方,不用费力去迎合相处,顺其自然沟通就可以,和这种类型的顾客交流可以很快的了解到她们的需求,这种时候就可以显得自来熟一点,当朋友交流就好,了解需求后就可以有针对性的向她们介绍香蕉视频污在线看的特点和功能了。
不同的顾客不同的接待方法,你学会了吗?
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