美容院老板怎么设定增加和减少指定客原则？指定客，意为美容院经常到店的顾客，她们进店次数频繁，对于美容院的信任度高，消费能力居中上等。这类顾客对于美容院的业绩贡献率大，因此本身含金量高。
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那么，美容院如何安排指定客呢？有以下几个原则，先来看看减少指定客原则：
1、一个月未到店一次
2、因服务被投诉一次
3、被同一人连续服务满三次
以下是增加指定客的原则：
1、连续服务满三次，第三次即为指定客
2、指定客带来的新客，第一次服务新客即为指定客
3、美容师自己找来的新客，第一次服务即为指定客
注意，以上的这些指定客均有美容师管理。有些美容院老板看到这里，可能不乐意了——要是把顾客交给了美容师自行管理，那美容师跳槽了把顾客带走了咋办？在香蕉视频网页版老师看来，其一，能够被带走的顾客，一定不是忠实的顾客。其二，美容师如果在这里做的踏实，做的开心，为什么要跳槽或者离职。其三，你对美容师的管理不到位。
将指定客分给美容师管理，如同过去的分田到户一样，每一个美容师都有了自己的几亩良田，所以她们工作起来的时候，不会消极和懈怠。当然，前提是，美容师懂得如何真正的把顾客管理起来，为美容院创造更多的价值。
所以，美容院需要对员工进行“顾客管理”培训，包括了解顾客的基本信息、兴趣爱好、职业收入、到店频率和例假情况等，如何建立顾客的个人档案，如何规划顾客的进店次数、操作项目和个人需求等。
◇非指定客请交给店长管理
非指定客大多是初次入店的新顾客，这部分的客户群体由店长管理最为妥当。如果美容院有顾问，也可以交给顾客安排，工作内容包括预约、沟通、诊断和售后等。一般新客入店，需要加强后期的跟踪服务，这样才能维持好客情关系，增加顾客再次进店的几率。
以上是关于指定客和非指定客安排与管理的内容。事实上，除了以上两种类型的客户外，美容院内还有少部分的沉睡型顾客以及休眠型顾客，前者顾名思义顾客很长时间没有入店，时间超过三个月以上，称之为沉睡。而半年没有进店的，称之为休眠，这两种顾客需要定期做激活计划，更多内容，您可以阅读：
《对于沉睡中的老顾客，美容师应该怎么做》
《手把手教你，怎么唤醒“僵尸”顾客》
《美容院给顾客打电话的邀约最新技巧》
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