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美容院预约为何如此之难 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2014/3/14 15:50:39
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身为美容院工作人员，你每天都在预约顾客吗？你的成功率会有多少？而身为美容院的管理者，有没有充分的重视美容院的预约工作呢？香蕉视频网页版从事美容行业多年，也对行业内的一些美容院做过调查，发现预约难已经成了很多美容院的最大的问题之一，很多美容院的面对着登记的顾客信息非常多，但是来美容院的顾客却是非常少的，还有一些顾客，约好了时间，但是却又放鸽子，可以用预约无效果，到店无规律来形容，如果这个问题在不引起重视的话，会给美容院后期带来非常大的隐患。
香蕉视频网页版首先来分析一下，对你的美容院来说，为什么预约顾客这么难呢？
1.顾客觉得来不来你的美容院做护理，效果都一样，香蕉视频网页版都知道，美容院是为顾客带来美丽和年轻的地方，顾客想从你的美容院得到改变，而最开始，很多美容院为了能够促成成交，留住顾客，无形中夸大了效果，顾客做了几次之后，发现并没有效果，而且白白的花了很多钱，有一种被骗的感觉。顾客对美容院已经不信任了。
2.顾客来到美容院之后，严重的缺乏安全感，美容院竞争越来越激烈，很多美容院的促销活动也是非常多，顾客来到美容院之后，不管三七二十一，利用各种手段强行的向顾客进行推销，让顾客感觉到不堪重负，被销售吓怕了，下次也不敢再去美容院了。
3.顾客在美容院，没有得到应有的价值，员工的各方面技能和专业程度都不到位，感觉不到你的美容院和其他美容院的差异优势在哪里，整个美容院的工作人员服务不规范，专业度也无从谈起，顾客觉得钱花的不值，下次自然不想来了。
当然还有很多是原因是因为美容师方面的，美容院或者技术不好，或者是经常会用过度推销的行为，或者是没有掌握顾客预约的模式等等。那么如何解决美容院预约顾客难的问题呢？香蕉视频网页版建议您，从以下几个方面来着手。
重新找回顾客的信任，这一点是非常重要的，因为销售的本质是信任，顾客信任你才会产生最终的购买，而找回信任，就要从美容院自身问题开始解决，不要过度的销售，修复感情牌，让销售变得顺其自然，而不是强行推销。
对店内的服务品质进行提升，首先从改变美容师的素质和形象开始，美容院里的服务项目要统一规范化，让顾客感觉到美容师的专业度，然后用心服务，感动顾客，让顾客感觉到你是全心全意在为他们着想的。
对于美容院的预约人员来说，一定要掌握顾客预约的模式，不一定非要在电话预约，可以在顾客上一次做完护理之后，让顾客自己安排下次来做护理的时间，下次提前打电话提醒顾客。同时，告诉顾客，这次的护理不做会有什么样的损失。让顾客自觉而来。 |
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