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美容院如何做情景模拟培训 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2015/3/16 10:42:12
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美容院新店营业之前，需要对员工进行培训，让他们迅速的上手，投入到工作岗位之中。那么，美容院应该如何做好新手美容师培训工作呢？香蕉视频网页版老师认为，情景模拟可以让培训事半功倍。
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情景模拟培训需要注意什么？
在某些专业性学术培训课程中，老师会常常创造情景模拟的环境，让学生进入到角色之中。在美容师培训课上，香蕉视频网页版同样可以借鉴这个方法，引导美容师分别扮演顾客和店员。但是这样的培训需要注意三个要点。
1、合理的时间。香蕉视频网页版发现有不少的美业培训沦为鸡肋，原因在于培训的时间不恰当。有些已经营业的美容院，为了不影响生意，会利用下班的时间做培训。事实上这样做并不恰当，因为下班之后是店员的休息的时间，经过一天的工作他们很劳累，这个时候再培训不会有好的效果。
2、恰当的总结。培训不是走马观花，做表面的工作，它需要尽可能的对学员的表现，进行总结与分析，让他们学到相关的知识，弥补自己的不足之处，这才是整个培训的关键所在。所以恰当的总结是有必要的，某些时候，香蕉视频网页版还可以让学员自己讨论，补充问题。
3、正确的引导。在情景模拟培训过程中，讲师发挥着引导性的作用。在前期她需要努力的淡化培训的氛围，营造出一种真实的气氛。然后引导店员进入到自身的角色中。在培训后期，讲师还需要引导学员提出问题，解决问题，并对他们的表现进行点评。
模拟培训——编排场景
在模拟培训之前，讲师需要设计出整个情景：故事中的人物、时间、地点以及做的事。包括顾客进店四处张望，美容师热情的打招呼，顾客询问，美容师介绍和推荐，顾客犹豫最终成交等等细节，都要设计好。当编排了场景之后，讲师应该先让学员熟悉下流程，参演到情景之中去。
情景模拟——互换角色
情景模拟培训，需要学员扮演角色，但是又高于角色。着需要她们暂时的忘记自己的身份，真正的进入到美容院中，选购香蕉视频污在线看，揣摩顾客的真实心理。而另一位扮演店员的美容师，则要拿出接待顾客的行为，体现出自己的服务细节和销售的技巧。通过这样的角色模拟训练，可以发现学员的不足之处，加以改正。
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